ICF認證 | PCC教練最低能力要求

教練是一段不斷學(xué)習(xí)和成長的旅程。

ICF國際教練聯(lián)盟修訂了教練的核心技能，由原來的11項更改為8項。為了迎接這些新變化，ICF同時邀請了經(jīng)驗豐富的評估員和PCC評估員培訓(xùn)師，組成一支多元化教練評估團隊對PCC Markers（PCC標(biāo)識）進行了修訂。

PCC Markers是認證教練的過程中應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)出來的水平衡量基礎(chǔ)，進行認證教練的評估老師將從這里獲得評分范圍，用來評估認證教練申請者的哪些ICF核心能力得到了體現(xiàn)，或在多大程度上得到體現(xiàn)。它提供了一套公平有效、標(biāo)準(zhǔn)一致、真實可靠、可重復(fù)使用的PCC級教練認證評估體系。

每一位有志于成為認證教練的同學(xué)，都可以將它們作為自己教練水平的研習(xí)方向。

核心能力1. 展示道德規(guī)范

定義：理解并始終如一地應(yīng)用教練道德和教練標(biāo)準(zhǔn)。

• 在與客戶、贊助商和相關(guān)利益相關(guān)者的互動中表現(xiàn)出個人正直和誠實；
• 對客戶的身份、環(huán)境、經(jīng)驗、價值觀和信仰敏感；
• 使用適當(dāng)和尊重客戶、贊助商和相關(guān)利益相關(guān)者的語言；
• 遵守ICF道德規(guī)范，維護核心價值觀；
• 根據(jù)利益相關(guān)者協(xié)議和相關(guān)法律對客戶信息保密；
• 保持教練、咨詢、心理治療和其他支持專業(yè)之間的區(qū)別；
• 酌情將客戶推薦給其他支持專業(yè)人員。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)：

道德規(guī)范是所有ICF認證教練的最低準(zhǔn)則，ICF所有認證教練--包括助理認證教練(ACC)、專業(yè)認證教練(PCC)或大師級認證教練(MCC)--都需要熟悉ICF的道德準(zhǔn)則及應(yīng)用，證明自己對教練道德標(biāo)準(zhǔn)有很強的理解。

需要注意的是，每一位申請人在申請認證的教練，都需要在績效評估記錄中證明自己的能力與ICF道德準(zhǔn)則相一致，如有明顯違反申請人將無法獲取此項能力的通過，并將被拒絕獲得證書。

核心能力2：體現(xiàn)教練心態(tài)

定義：培養(yǎng)并保持開放、好奇、靈活和以客戶為中心的心態(tài)。

• 承認客戶對自己的選擇負責(zé)；
• 作為教練參與持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展；
• 開發(fā)一個持續(xù)的反思實踐，以加強一個人的教練；
• 保持對環(huán)境和文化對自己和他人的影響的認識和開放；
• 利用自我意識和直覺來使客戶受益；
• 發(fā)展并保持調(diào)節(jié)情緒的能力；
• 在心理和情感上為會議做準(zhǔn)備；
• 必要時尋求外部幫助。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn):

體現(xiàn)教練思維模式。發(fā)展并保持一種開放、好奇、靈活、以客戶為中心的教練思維模式，是一個需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展、建立反思實踐和準(zhǔn)備的過程，這些要素應(yīng)當(dāng)在教練的職業(yè)生涯中不斷體現(xiàn)并不能在單獨時刻被完全捕捉到然而，這個能力的某些要點是可以在一次教練對話中體現(xiàn)出來

這些特殊的要點將通過以下PCC標(biāo)記進行闡述和評估: 4.1、4.34.4、5.1、5.2、5.3、6.1、6.5、7.1和7.5。與其他能力領(lǐng)域一樣需要證明這些標(biāo)記的最少數(shù)量才能通過PCC考核。該能力的所有要素也將在ICF認證的CKA考試(教練知識評估)中進行考評

核心能力3. 建立和維持合約

定義：與客戶和相關(guān)利益相關(guān)者合作，就教練關(guān)系、流程、計劃和目標(biāo)達成明確的協(xié)議。為整體教練參與以及每個教練課程建立協(xié)議。

• 解釋教練是什么和不是什么，并向客戶和相關(guān)利益相關(guān)者描述過程；
• 就關(guān)系中什么是合適的和不合適的、提供什么和不提供什么以及客戶和相關(guān)利益相關(guān)者的責(zé)任達成一致；
• 就指導(dǎo)關(guān)系的指導(dǎo)方針和具體參數(shù)達成一致，例如后勤、費用、日程安排、持續(xù)時間、終止、保密和包容他人；
• 與客戶和相關(guān)利益相關(guān)者合作，制定整體教練計劃和目標(biāo)；
• 與客戶合作確定客戶與教練的匹配度；
• 與客戶合作確定或再次確認他們想要在會議中完成的任務(wù)；
• 與客戶合作，定義客戶認為他們需要解決或解決的問題，以實現(xiàn)他們想要在會話中完成的目標(biāo)；
• 與客戶合作，定義或重新確認客戶希望在教練參與或個人會議中完成的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)；
• 與客戶合作管理會議的時間和重點；
• 除非客戶另有說明，否則繼續(xù)按照客戶期望的結(jié)果進行指導(dǎo)；
• 與客戶合作，以尊重經(jīng)驗的方式結(jié)束教練關(guān)系。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)：

• 教練應(yīng)陪伴客戶，確定或者再次確定客戶想在本次教練約談中實現(xiàn)什么目標(biāo)。
• 教練應(yīng)陪伴客戶，確定或者再次確認如何衡量客戶想要在教練環(huán)節(jié)中實現(xiàn)的成果。
• 教練應(yīng)詢問或探索客戶在教練環(huán)節(jié)中想要達成結(jié)果的重要性或者意義。
• 教練應(yīng)陪伴客戶，去確定客戶在教練環(huán)節(jié)中想要拿到結(jié)果，需要處理或者解決什么問題。

核心能力4. 培養(yǎng)信任和安全感

定義：與客戶合作創(chuàng)造一個安全、支持性的環(huán)境，讓客戶可以自由分享。保持相互尊重和信任的關(guān)系。

• 尋求在他們的背景下了解客戶，其中可能包括他們的身份、環(huán)境、經(jīng)歷、價值觀和信仰；
• 表現(xiàn)出尊重客戶的身份、看法、風(fēng)格和語言，并根據(jù)客戶調(diào)整自己的指導(dǎo)；
• 承認并尊重客戶在教練過程中的獨特才能、洞察力和工作；
• 表現(xiàn)出對客戶的支持、同理心和關(guān)心；
• 承認并支持客戶表達的感受、看法、擔(dān)憂、信念和建議；
• 展示開放性和透明度作為展示漏洞和與客戶建立信任的一種方式。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)：

• 在教練過程中，教練應(yīng)認可并尊重客戶展現(xiàn)出獨特才能、覺察力或行為。
• 教練應(yīng)展示出對客戶的支持、同理心和關(guān)懷
• 教練應(yīng)認可和支持客戶表達自己的感受、觀點、憂慮、信念和建議。
• 教練應(yīng)邀請客戶以任何方式回應(yīng)教練在此次教練會談中拿到的結(jié)果，并接受客戶的回應(yīng)。

核心能力5. 保持同在

定義：全神貫注并與客戶見面，采用開放、靈活、扎實和自信的風(fēng)格。

• 保持專注、觀察力、善解人意并響應(yīng)客戶；
• 在教練過程中表現(xiàn)出好奇心；
• 管理自己的情緒以與客戶保持聯(lián)系；
• 表現(xiàn)出在教練過程中處理強烈的客戶情緒的信心；
• 在未知的空間里進行工作時能表現(xiàn)出自然和舒適；
• 為沉默、暫?；蚍此紕?chuàng)造或留出空間。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)

• 教練應(yīng)對客戶作為人的完整性做出回應(yīng) (關(guān)于誰)。
• 教練應(yīng)對客戶希望在教練會談中拿到的成果做出回應(yīng)。
• 教練應(yīng)陪伴客戶，支持客戶選擇他們希望在教練會談中來走什么成果。
• 教練應(yīng)始終保持好奇心，期待從客戶身上了解更多。
• 教練應(yīng)允許沉默、停頓或反思的發(fā)生。

核心能力6. 積極聆聽

定義：關(guān)注客戶是什么，不說什么，以充分理解在客戶系統(tǒng)的上下文中傳達的內(nèi)容，并支持客戶的自我表達。

• 考慮客戶的背景、身份、環(huán)境、經(jīng)驗、價值觀和信仰，以增強對客戶所傳達內(nèi)容的理解；
• 反映或總結(jié)客戶溝通的內(nèi)容，以確保清晰和理解；
• 識別并詢問客戶交流的內(nèi)容是否更多；
• 注意到、承認和探索客戶的情緒、能量變化、非語言暗示或其他行為；
• 整合客戶的話語、語氣和肢體語言，以確定所傳達內(nèi)容的全部含義；
• 注意到客戶在會話中的行為和情緒趨勢，以識別主題和模式。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)

• 教練提出的問題和觀察應(yīng)根據(jù)教練對客戶的了解和客戶的個體情況個性化的定制。
• 教練應(yīng)對客戶使用過的詞語保持好奇和探索狀態(tài)。
• 教練應(yīng)對客戶的情緒保持好奇和探索的狀態(tài)。
• 教練應(yīng)探索客戶的情緒、能量的轉(zhuǎn)變非語言線索或其他行為。
• 教練應(yīng)好奇和探索對客戶對自己的現(xiàn)狀或?qū)κ澜绲目捶ā?
• 教練應(yīng)允許客戶把話說完，除非有約定的教練目標(biāo)才可以打斷客戶
• 教練應(yīng)反映或總結(jié)客戶已表達的內(nèi)容并與客戶澄清和明確對此的理解。

核心能力7. 喚起覺察

定義：通過使用有力的提問、沉默、隱喻或類比等工具和技術(shù)，促進客戶洞察和學(xué)習(xí)。

• 在決定什么可能最有用時考慮客戶體驗；
• 挑戰(zhàn)客戶作為喚起意識或洞察力的一種方式；
• 詢問有關(guān)客戶的問題，例如他們的思維方式、價值觀、需求、愿望和信念；
• 提出問題，幫助客戶超越當(dāng)前思維進行探索；
• 邀請客戶分享更多關(guān)于他們當(dāng)下的經(jīng)歷；
• 注意到促進客戶進步的措施；
• 調(diào)整教練方法以響應(yīng)客戶的需求；
• 幫助客戶識別影響當(dāng)前和未來行為、思維或情感模式的因素；
• 邀請客戶提出關(guān)于他們?nèi)绾吻斑M以及他們愿意或能夠做什么的想法；
• 支持客戶重新構(gòu)建視角；
• 分享觀察、見解和感受，沒有依戀，有可能為客戶創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)：

• 教練應(yīng)針對客戶的思維方式、感受價值、需求、渴望、信念或行為提出問題。
• 教練提出的問題應(yīng)有助于客戶跨越現(xiàn)有的思維或感受，探索有關(guān) (我是誰的新的觀察或者拓展性思路或感受。
• 教練提出的問題應(yīng)幫助客戶跨越現(xiàn)有的思維或感受，探索有關(guān)他們自己處境的心得或者拓寬的思路或感受 (關(guān)于什么)。
• 教練提出的問題應(yīng)幫助客戶跨越當(dāng)前的思維方式、感受或行為模式，探索客戶期望的成果。
• 教練應(yīng)不帶自我評判的與客戶分享觀察、直覺、評價、想法或感受，并通過語言或語氣引發(fā)客戶的自我探索。
• 教練應(yīng)提出清晰、直接、以開放式問題為主要問題，節(jié)奏要允許客戶去思考、感受或反思。
• 教練使用的語言應(yīng)是清晰和簡練的
• 教練應(yīng)讓客戶在教練會談中說大多數(shù)的話。

核心能力8. 促進客戶成長

定義：與客戶合作，將學(xué)習(xí)和覺察轉(zhuǎn)化為行動。促進客戶在教練過程中的自主權(quán)。

• 與客戶合作，將新的覺察、洞察力或?qū)W習(xí)融入他們的世界觀和行為；
• 與客戶合作設(shè)計目標(biāo)、行動和問責(zé)措施，以整合和擴展新的學(xué)習(xí)；
• 承認并支持客戶在設(shè)計目標(biāo)、行動和問責(zé)方法方面的自主權(quán)；
• 支持客戶識別潛在結(jié)果或從確定的行動步驟中學(xué)習(xí)；
• 邀請客戶考慮如何前進，包括資源、支持和潛在障礙；
• 與客戶合作，在會議中或會議之間總結(jié)學(xué)習(xí)和見解；
• 慶?？蛻舻倪M步和成功；
• 與客戶合作結(jié)束會話。

及格分數(shù)的最低標(biāo)準(zhǔn)：

• 教練應(yīng)邀請或允許客戶探索在本次教練環(huán)節(jié)中就其想要實現(xiàn)的目標(biāo)而取得的進展。
• 教練應(yīng)邀請客戶陳述或探討客戶在本次會談中對關(guān)于自己 (我是誰)的理解。
• 教練應(yīng)邀請客戶表述或探索其在本次教練環(huán)節(jié)中有關(guān)他們是什么現(xiàn)狀的理解。
• 教練應(yīng)邀請客戶考慮他們將如何運用從本次教練中獲得的心得認知。
• 教練應(yīng)陪伴客戶設(shè)計教練環(huán)節(jié)后的思考、反思或行動。
• 教練應(yīng)陪伴客戶考慮如何向前推進計劃，包括客戶現(xiàn)有的資源、支持和潛在阻礙。
• 教練應(yīng)陪伴客戶去設(shè)計適用于他們自己的最佳問責(zé)方式。
• 教練應(yīng)慶祝客戶取得的新的進步和新的看見。
• 教練陪伴客戶去確認他們想要和如何完成本次教練會談。

群智是ICF在中國的重要合作伙伴，群智CITO?PCC認證班提供：

1. 為期4個月的持續(xù)陪伴；
2. 3次1對1教練輔導(dǎo)；
3. 至少7位實習(xí)客戶（總時長不低于7小時）；
4. 4次線上小組練習(xí)（每次不低于2小時）；
5. 2天口試（這2天不僅是你的考試，也是參與和觀察同學(xué)互相教練的絕佳學(xué)習(xí)機會）

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